Conditions générales de vente

Les présentes conditions générales de vente sont conclues entre le client et la société SPORTS TRI RUN, éditrice du site sportstrirun.fr.

Les présentes conditions générales de vente ont pour objet de définir les conditions dans lesquelles SPORTS TRI RUN vend ses produits aux clients par l’intermédiaire du site sportstrirun.fr.

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente. Le client déclare en avoir pris connaissance avant la validation définitive de sa commande.

SPORTS TRI RUN propose à la vente des articles de sport, notamment des vélos, accessoires de cyclisme, équipements running, triathlon, fitness, entraînement et électronique sportive selon le catalogue disponible.

Chaque fiche produit présente les caractéristiques essentielles du produit proposé à la vente : désignation, prix, disponibilité, visuels, description, options éventuelles et informations utiles avant achat.

• Le client doit consulter attentivement la fiche produit avant de passer commande.
• Les photographies sont fournies à titre d’illustration et peuvent légèrement varier selon le modèle, la taille ou la configuration.
• Certains produits techniques peuvent nécessiter un montage, un réglage ou une vérification avant utilisation.
• En cas de doute sur un produit, le client peut contacter le service client avant de commander.

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sauf indication contraire. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation définitive de la commande.

Les frais de livraison, lorsqu’ils s’appliquent, sont indiqués avant la validation de la commande. Lorsque la livraison est offerte, cette information apparaît au panier ou à l’étape de commande.

SPORTS TRI RUN se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix ne s’applique pas aux commandes déjà validées.

En cas d’erreur manifeste de prix, d’affichage ou de disponibilité, SPORTS TRI RUN peut annuler la commande et en informer le client. Si le paiement a déjà été effectué, le client est remboursé.

Le client passe commande directement sur le site en ajoutant les produits souhaités au panier, puis en suivant les étapes de validation.

Après validation de la commande, un email récapitulatif est envoyé à l’adresse email indiquée par le client. Le client doit vérifier l’exactitude de ses informations avant validation.

SPORTS TRI RUN peut refuser, suspendre ou annuler une commande dans les cas suivants :

• Informations client incomplètes, incohérentes ou manifestement erronées.
• Paiement refusé, non reçu ou non confirmé.
• Suspicion de fraude ou d’utilisation abusive du site.
• Erreur manifeste de prix, de stock, de description ou de disponibilité.
• Produit devenu indisponible après validation de la commande.
• Adresse de livraison non desservie ou impossible à traiter par le transporteur.

En cas d’annulation après paiement, le client est informé et remboursé selon le moyen de paiement utilisé, sauf accord différent entre le client et SPORTS TRI RUN.

Les moyens de paiement disponibles sont ceux affichés au moment de la validation de la commande. SPORTS TRI RUN peut proposer le paiement par carte bancaire et le paiement par virement bancaire, selon les options disponibles lors de l’achat.

En cas de paiement par virement bancaire, le client doit indiquer le numéro de commande dans le libellé du virement. Le délai de réception du virement dépend des établissements bancaires.

SPORTS TRI RUN ne conserve pas les numéros complets de carte bancaire sur ses serveurs. Les paiements par carte, lorsqu’ils sont proposés, sont traités par le prestataire de paiement affiché au moment du règlement.

Une facture peut être mise à disposition du client après validation de la commande et confirmation du paiement. La facture est établie à partir des informations renseignées par le client lors de la commande.

Le client doit vérifier ses informations de facturation avant validation. Toute demande de correction doit être adressée rapidement au service client.

Les commandes sont livrées vers les destinations disponibles lors de la validation de la commande. La disponibilité de la livraison dépend du produit, de l’adresse de livraison, du transporteur et des contraintes logistiques.

Les délais de livraison sont indiqués en jours ouvrés et sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier selon le transporteur, la destination, le produit, la période ou un événement indépendant de SPORTS TRI RUN.

Les produits volumineux, notamment les vélos et colis lourds, peuvent nécessiter une organisation particulière, un transporteur spécialisé ou un délai de livraison plus long.

Lors de la réception du colis, le client doit vérifier l’état apparent de l’emballage et du produit. En cas d’anomalie visible, le client doit émettre des réserves précises auprès du transporteur et contacter SPORTS TRI RUN dans les meilleurs délais.

• Contrôler l’état extérieur du colis.
• Photographier le colis, l’étiquette transport et le produit en cas de dommage visible.
• Conserver l’emballage d’origine pendant le traitement de la demande.
• Contacter le service client avec le numéro de commande.

La propriété des produits est transférée au client après paiement complet du prix. Le transfert des risques intervient conformément aux règles applicables à la vente à distance et à la livraison du produit au client ou à la personne désignée par lui.

Le client consommateur dispose d’un délai légal de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit, sans avoir à motiver sa décision.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier sa décision à SPORTS TRI RUN avant l’expiration du délai, au moyen du formulaire de rétractation disponible sur le site ou de toute autre déclaration claire et dénuée d’ambiguïté.

Le formulaire de rétractation est disponible sur la page Formulaire de rétractation. Le client peut également contacter SPORTS TRI RUN à l’adresse contact@sportstrirun.fr.

En complément du droit légal de rétractation, SPORTS TRI RUN peut proposer un délai commercial de retour de 30 jours à compter de la réception du produit pour les produits éligibles.

Ce délai commercial ne limite pas les droits légaux du consommateur. Il est accordé sous réserve que le produit retourné respecte les conditions d’acceptation prévues dans la politique de retour.

• Le produit doit être complet avec ses accessoires, notices, chargeurs, câbles et éléments fournis.
• Le produit doit être propre, non détérioré et correctement emballé.
• La demande de retour doit être adressée au service client avant expédition.
• Le retour doit être effectué selon les instructions communiquées par SPORTS TRI RUN.

Certains produits ou situations peuvent être exclus du droit de rétractation lorsque la loi le prévoit. Les exclusions sont appréciées selon la nature du produit, son état et la réglementation applicable.

Avant tout retour, le client doit contacter SPORTS TRI RUN afin d’obtenir les instructions adaptées. Cette étape permet d’identifier la commande, de vérifier l’éligibilité du retour et d’éviter les erreurs d’adresse.

Les frais de retour dépendent de la situation et des conditions indiquées dans la politique de retour. SPORTS TRI RUN informe le client de la procédure applicable après réception de sa demande.

En cas d’exercice valable du droit de rétractation ou de retour accepté, SPORTS TRI RUN rembourse le client selon les conditions légales et contractuelles applicables.

Le remboursement intervient généralement selon le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord différent entre SPORTS TRI RUN et le client.

Lorsque le remboursement est dû, il est effectué dans un délai maximum de 14 jours conformément aux dispositions applicables. Une dépréciation peut être appliquée si le produit a été manipulé au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Un échange peut être proposé lorsque le produit souhaité est disponible et que le retour est accepté. L’échange dépend du stock, de la différence éventuelle de prix et de l’état du produit retourné.

• L’échange doit être demandé au service client avant tout retour.
• Le produit retourné doit respecter les conditions de retour.
• Une différence de prix peut être demandée si le nouveau produit est plus cher.
• Un remboursement partiel peut être effectué si le nouveau produit est moins cher.
• Si l’échange n’est pas possible, un remboursement peut être proposé.

Les produits vendus sur le site bénéficient des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés, dans les conditions prévues par la réglementation.

Pour toute demande de garantie, le client doit contacter le service client avec le numéro de commande, une description précise du problème et, si nécessaire, des photos ou vidéos.

Une mauvaise utilisation, un mauvais montage, un défaut d’entretien, une modification non autorisée ou une utilisation contraire aux instructions du fabricant peut exclure certaines prises en charge.

Le service après-vente de SPORTS TRI RUN accompagne le client dans le traitement des demandes liées aux produits, aux garanties, aux pièces, aux erreurs de commande, aux dommages transport ou aux difficultés d’utilisation.

• Contacter le service client avec le numéro de commande.
• Décrire précisément le problème rencontré.
• Joindre des photos, vidéos ou documents utiles.
• Attendre les instructions du service client avant tout retour de produit.

Contact SAV : contact@sportstrirun.fr — +33 7 80 94 43 23.

Le client est responsable des informations qu’il communique lors de la commande et de l’usage qu’il fait des produits achetés. Il doit respecter les instructions du fabricant, les règles de sécurité et la réglementation applicable à l’utilisation du produit.

• Vérifier la compatibilité du produit avec son usage prévu.
• Respecter les consignes de montage, de charge, d’entretien et d’utilisation.
• Faire contrôler les produits techniques par un professionnel si nécessaire.
• Ne pas utiliser un produit endommagé, non réglé ou présentant une anomalie visible.

SPORTS TRI RUN traite les données personnelles nécessaires à la gestion des commandes, paiements, livraisons, factures, retours, remboursements, garanties, service client et sécurité du site.

Les informations relatives au traitement des données personnelles et aux cookies sont disponibles sur les pages dédiées.

SPORTS TRI RUN ne saurait être tenue responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations lorsque celui-ci résulte d’un événement de force majeure ou d’un événement indépendant de sa volonté.

Peuvent notamment constituer des événements indépendants de la volonté de SPORTS TRI RUN : grève, intempéries, catastrophe naturelle, incendie, cyberattaque, panne technique majeure, blocage transporteur, restriction administrative, crise sanitaire, rupture fournisseur ou événement exceptionnel affectant la logistique.

Pour toute réclamation relative à une commande, un paiement, une livraison, un retour, un remboursement, une garantie ou un service après-vente, le client peut contacter SPORTS TRI RUN.

Pour une demande liée à une commande, le client est invité à indiquer son numéro de commande, son nom, son email de commande et les éléments utiles au traitement de sa demande.

En cas de litige, le client consommateur est invité à contacter en priorité le service client de SPORTS TRI RUN afin de rechercher une solution amiable.

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant à SPORTS TRI RUN, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite au service client.

La médiation ne peut être saisie qu’après une tentative préalable de résolution amiable directement auprès du service client de SPORTS TRI RUN.

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable devra être recherchée en priorité auprès du service client de SPORTS TRI RUN.

À défaut de résolution amiable, les règles de compétence prévues par le droit français et européen s’appliquent, notamment pour les consommateurs résidant dans l’Union européenne.

Les présentes dispositions ne privent pas le consommateur des droits impératifs dont il bénéficie en vertu de la réglementation applicable.

Si une clause des présentes conditions générales de vente devait être déclarée nulle, inapplicable ou non écrite, les autres clauses conserveraient leur plein effet.

SPORTS TRI RUN se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente afin de tenir compte des évolutions du site, de ses produits, de ses services, de ses prestataires ou de la réglementation applicable.

Les conditions générales de vente applicables sont celles en vigueur sur le site au moment de la validation définitive de la commande.

Avant toute commande, le client peut consulter les pages suivantes :