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Politique de retour
Dernière mise à jour : avril 2026 — Conforme au Code de la consommation français
Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétractation de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Notre engagement : Nous allons au-delà de l’obligation légale de 14 jours en vous accordant 30 jours complets pour changer d’avis.
Comment effectuer un retour
Remplissez notre formulaire de rétractation en ligne ou contactez-nous à contact@sportstrirun.fr dans les 30 jours suivant la réception.
Sous 24h ouvrées, nous vous envoyons par email une étiquette de retour prépayée gratuitement.
Remettez le produit dans son emballage d’origine et déposez-le en point relais ou remettez-le au transporteur dans les 30 jours suivant votre notification.
Dès réception et vérification du produit (ou sur présentation d’une preuve d’expédition officielle), nous procédons au remboursement intégral sous 14 jours maximum.
Adresse de retour : SPORTS TRI RUN — ZA de Crec’h Quille Le Crec’h, 22700 Saint-Quay-Perros, France
Conditions du retour
| Critère | Détail |
|---|---|
| Délai de notification | 30 jours à compter de la réception du produit |
| Délai d’expédition du retour | 30 jours après notification de la rétractation |
| État du produit | Produit dans son état d’origine, complet, avec emballage d’origine |
| Frais de retour | Gratuits — étiquette prépayée fournie par SPORTS TRI RUN |
| Remboursement | Sous 14 jours après réception ou preuve d’expédition |
| Moyen de remboursement | Identique au moyen de paiement initial, sans frais |
Produits non retournables
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :
- Produits personnalisés ou sur-mesure fabriqués selon les spécifications du Client
- Produits descellés après livraison et ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de santé
- Produits nettement détériorés, endommagés ou incomplets du fait du Client
En cas de doute : Contactez notre service client avant de retourner un produit à contact@sportstrirun.fr — nous vous conseillerons sur la marche à suivre.
Produit défectueux ou endommagé
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé lors du transport :
- Signalez-le immédiatement au transporteur et consignez vos réserves sur le bon de livraison
- Contactez SPORTS TRI RUN sous 30 jours à contact@sportstrirun.fr avec photos à l’appui
- Nous prendrons en charge le retour et le remplacement ou remboursement du produit, sans frais pour vous
Garantie légale de conformité : En application des articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, tout produit vendu bénéficie d’une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison.
Remboursement
Délai : 14 jours maximum après réception du produit retourné ou fourniture de la preuve d’expédition
Moyen : Remboursement sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat (carte bancaire, PayPal, virement), sans aucun frais supplémentaire
Montant : Remboursement intégral du prix du produit incluant les frais de livraison initiaux (hors frais supplémentaires si vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode standard)
SIRET 822 165 114 00015 — RCS Saint-Brieuc — TVA FR15822165114
ZA de Crec’h Quille Le Crec’h, 22700 Saint-Quay-Perros, France
contact@sportstrirun.fr — 07 80 94 43 23
Mise à jour avril 2026