Contact
Pour toute question avant achat, demande concernant une commande, une livraison, un paiement, un retour ou un service après-vente, SPORTS TRI RUN reste joignable par email, téléphone ou courrier.
Coordonnées du service client
Le service client SPORTS TRI RUN accompagne les clients avant et après commande. Pour faciliter le traitement d’une demande liée à une commande déjà passée, le client est invité à indiquer son numéro de commande.
ZA de Crec’h Quille Le Crec’h
22700 Saint-Quay-Perros
France
Motifs de contact
Afin de permettre un traitement efficace, la demande doit contenir les informations nécessaires selon le motif concerné.
| Motif | Informations utiles à transmettre |
|---|---|
| Question avant achat | Nom du produit, référence, taille, couleur, lien de la fiche produit ou question précise. |
| Commande déjà passée | Numéro de commande, nom utilisé lors de l’achat et adresse email de commande. |
| Paiement | Numéro de commande, moyen de paiement choisi, date du paiement ou date du virement. |
| Livraison | Numéro de commande, adresse de livraison, numéro de suivi si disponible. |
| Retour ou rétractation | Numéro de commande, produit concerné, motif de la demande et état du produit. |
| Produit endommagé | Numéro de commande, photos du colis, de l’étiquette transport et du produit concerné. |
| Service après-vente | Numéro de commande, description du problème, photos ou vidéos si nécessaire. |
Demandes relatives aux commandes
Pour toute demande concernant une commande déjà passée, le client doit indiquer son numéro de commande. Ce numéro permet d’identifier plus rapidement le dossier, le produit commandé, le paiement, l’adresse de livraison et l’état d’avancement de la commande.
- Suivi d’une commande en cours.
- Demande de facture.
- Question relative au paiement.
- Modification d’informations avant expédition lorsque cela est encore possible.
- Signalement d’un retard ou d’une anomalie de livraison.
Pour une commande réglée par virement bancaire, la préparation commence après réception effective du paiement. Le numéro de commande doit être indiqué dans le libellé du virement.
Livraison et suivi
Les informations relatives aux délais, destinations desservies, frais éventuels et modalités de livraison sont détaillées sur la page dédiée.
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, il est transmis après la prise en charge du colis par le transporteur. Le suivi peut nécessiter un délai avant d’être actif.
Retours, rétractation et remboursement
Pour toute demande de retour, de rétractation, d’échange ou de remboursement, le client doit contacter SPORTS TRI RUN avant d’expédier le produit. Cette étape permet de vérifier l’éligibilité du retour et de transmettre les instructions adaptées.
- Le client consommateur dispose du droit légal de rétractation de 14 jours.
- SPORTS TRI RUN peut proposer un délai commercial de retour de 30 jours pour les produits éligibles.
- Le produit retourné doit être complet, propre, correctement protégé et non détérioré.
- Un retour envoyé sans instruction préalable peut entraîner un retard de traitement.
Service après-vente
Le service après-vente traite les demandes liées aux produits, aux garanties, aux dommages transport, aux erreurs de commande ou aux difficultés d’utilisation.
Pour toute demande SAV, le client doit transmettre le numéro de commande, une description précise du problème et, lorsque cela est utile, des photos ou vidéos.
| Demande SAV | Éléments utiles |
|---|---|
| Produit défectueux | Description du défaut, photos ou vidéos, conditions d’apparition du problème. |
| Produit endommagé à la livraison | Photos du colis, de l’étiquette transport, du produit et des protections intérieures. |
| Pièce manquante | Numéro de commande, référence du produit et élément manquant constaté. |
| Erreur de produit | Numéro de commande, produit reçu, produit commandé et photos de l’étiquette. |
Horaires de traitement
Les demandes sont traitées pendant les jours ouvrés. Le délai de réponse peut varier selon le volume de messages, la nature de la demande, les vérifications nécessaires ou les échanges avec un transporteur ou un prestataire.
- Les demandes complètes sont traitées plus rapidement.
- Les demandes incomplètes peuvent nécessiter un échange complémentaire.
- Les demandes envoyées le week-end ou les jours fériés sont traitées ensuite pendant les jours ouvrés.
- Les dossiers transport ou SAV peuvent nécessiter des éléments supplémentaires.
Informations légales de l’entreprise
| Information | Détail |
|---|---|
| Raison sociale | SPORTS TRI RUN |
| Forme juridique | Société à responsabilité limitée à associé unique — EURL |
| SIREN | 822 165 114 |
| SIRET | 822 165 114 00015 |
| RCS | Saint-Brieuc — 822 165 114 |
| TVA intracommunautaire | FR15822165114 |
| Adresse | ZA de Crec’h Quille Le Crec’h, 22700 Saint-Quay-Perros, France |
| contact@sportstrirun.fr | |
| Téléphone | +33 7 80 94 43 23 |
Pages utiles
Les pages suivantes regroupent les principales informations applicables avant ou après une commande.
SIREN 822 165 114 — SIRET 822 165 114 00015 — RCS Saint-Brieuc — TVA FR15822165114
ZA de Crec’h Quille Le Crec’h, 22700 Saint-Quay-Perros, France
contact@sportstrirun.fr — +33 7 80 94 43 23
Contact — Mise à jour juillet 2026